Envío
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Devoluciones
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Debido a la naturaleza de nuestros productos y por razones de higiene y salud pública, no aceptamos devoluciones ni ofrecemos reembolsos una vez que el pedido ha sido enviado y entregado, salvo excepciones concretas.
Si su producto llega defectuoso o si ha recibido un artículo equivocado, estamos aquí para ayudarle. En estos casos, los clientes deben ponerse en contacto connuestro equipo de atención alcliente lo antes posible para garantizar una resolución satisfactoria. Para más información, haga clic aquí.
Cupones promocionales
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Si dispone de un código promocional, puede obtener un descuento al comprar productos. Siga estos pasos para obtener su descuento:
- Selecciona y añade un producto de nuestra tienda (debe estar incluido en la oferta del código en cuestión) y haz clic en el botón "Proceder a la compra".
- Aparecerá una casilla donde podrás introducir el código promocional. Introduzca el código en esta casilla y haga clic en "Utilizar".
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Sólo son válidos si cumplen las condiciones de la oferta o descuento. No pueden canjearse una vez realizado el pedido.
No son acumulables a otras promociones, ofertas o descuentos. Si su pedido está sujeto a más de una promoción o descuento, aplicaremos la que proporcione el mayor descuento.
Si ha comprado uno o varios perfumes utilizando un cupón de descuento, y éste está asociado al volumen del pedido, la devolución de uno o varios perfumes puede suponer la pérdida del descuento si su devolución implica que el pedido ya no cumple las condiciones de la oferta.
Pedidos
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Recibirá un correo electrónico de la empresa de transporte en el momento del envío, con el número de seguimiento para seguir su envío en el sitio web del transportista.
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Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del chat o por correo electrónico en help@divainparfums.us, y le indicarán cómo proceder.